Handelsbetingelser
|
Følgende betingelser er gældende ved anvendelse af og handel på hjemmesiden BellaMallorca.dk / bella-mallorca.dk
|
| Dankort | 0% |
| Visa | 3.75% |
| Mastercard | 3.75% |
Kundens ansvar
Det er kundens ansvar at oplyse korrekte navne på alle rejsende. Navnene skal være i overensstemmelse med oplysningerne i passet. Vær opmærksom på, at flyselskaberne kan afvise passagerer, hvis pas og flybillet ikke stemmer overens.
Det er den kundens ansvar at oplyse korrekte oplysninger om e-mail, telefonnummer og postadresse, således at Bella Mallorca kan få kontakt med kunden.
Det er kundens ansvar at opgive korrekte bankoplysninger således, at Bella Mallorca kan tilbagebetale evt. tilgodehavende.
Ved modtagelse af bekræftelsesmail og/eller rejsedokumenter skal kunden sikre sig, at de nødvendige dokumenter samt rejseplan er indeholdt, og stemmer overens med det bestilte. Hvis ikke, skal kunden omgående tage kontakt til Bella Mallorca med henblik på at afhjælpe evt. fejl eller mangler i fremsendte.
Kunden er forpligtet til at følge de anvisninger for rejsens gennemførelse, som Bella Mallorca samt flyselskab m.fl. fastsætter. Kunden skal respektere de ordensbestemmelser, som fastsættes med hensyn til transporten til og fra bestemmelsesstedet samt for ophold på hoteller, ferielejligheder, fincas m.v. Grove eller gentagne overtrædelser heraf kan medføre bortvisning fra Bella Mallorca og/eller flyselskab, hotel, ferielejligheder, fincas m.v. således at videre ophold og hjemrejse må foretages på kundens egen foranledning og for egen regning. Kunden skal kunne tage vare på sig selv eller rejse med en, som kan hjælpe med personlig assistance, hvis det er påkrævet. Kunden er erstatningsansvarlig i overensstemmelse med almindelige erstatningsregler for skader, der forvoldes på ejendele, som tilhører medrejsende, Bella Mallorca, flyselskab, hotel, ferielejligheder, fincas m.v.
Kunden er ansvarlig for at have gyldigt pas. Bella Mallorca kan ikke stilles til ansvar for omkostninger, som undladelse heraf måtte medføre for kunden. Kunden skal selv afholde alle evt. udgifter, som skyldes mangler i ovennævnte formaliteter, eksempelvis hjemtransport som følge af manglende pas.
Møder kunden ikke rettidigt ved udrejse/hjemrejse, mister den rejsende retten til denne og må selv foretage transport for egen regning. Bella Mallorca er uden ansvar for kunder, som ikke foretager rettidigt check-in.
Rejser bestilt til børn under 18 år som rejser alene er helt og holdent køberens ansvar. Bella Mallorca kan under ingen omstændigheder tage ansvar for disse rejsende. Bella Mallorca vil også gøre klart at der findes leverandører som ikke
godkender at børn under 18 år rejser alene. Bella Mallorca opfordrer derfor altid til at kontrollere om den valgte leverandør godkender rejsende under 18 år som rejser alene.
Anvendelse af flybillet
Flybilletten skal anvendes i henhold til aftalte. Flyselskabet og Bella Mallorca forbeholder sig ret til at annullere og ikke tilbagebetale flystrækninger, som ikke benyttes i den rækkefølge, de er booket og udstedt på billetten.
Persondatapolitik
Logstatistik
Hos Bella Mallorca anvendes logstatistik over hvike sider der besøges, hvornår og hvorfra de besøgende kommer fra (f.eks. via søgemaskine). Statitikkerne benyttes til at måle effekten af Bella Mallorcas markedsføring.
Kundeoplysninger
I forbindelse med bookning indsamles følgende oplysninger:
1. Navn
2. Adresse
3. e-mail adresse
4. Telefonnummer
5. evt. mobiltelefonnummer
6. Alder
Dataansvarlig
Den dataansvarlige er Bella Mallorcas direktør. Henvendelse kan ske til info@bellamallorca.dk med att. til "Den Data Ansvarlige"
Opbevaring af data
Data opbevares i 5 år.
Videregivelse af oplysninger til tredjemand
Persondata videregives i det omfang det er nødvendigt til Bella Mallorca samarbejdspartnere f.eks. fylselskaber, Hoteller mv.
Indsigt og indsigelser
Bookinger og personoplysninger kan findes ved at logge ind på www.bellamallorca.dk, og klikke på menupunktet "Mine bestillinger". Brugernavn og logon findes i bookingbekræftelsen.
På "Mine bestillinger" er det muligt at:
1. Se bookingen, registrerede indbetalinger og restbeløb til indbetaling.
2. Ændre afrejsested frem til 30 dage før afrejsen. (Ønsker du at ændre afrejsested senere end 30 dage inden afrejsen, kan vi ved henvendelse til os oplyse, om der er mulighed for det.)
3. Afbestille en rejse (i nogle tilfælde). Kontakt os, hvis en afbestilling, du ikke selv kan foretage, skulle blive nødvendig
Opbevaring og transmission af persondata
Persondata opbevares af Bella Mallorca. Adgang til oplysningerne sker via login og password. Persondata opbevares og transmitteres ikke krypteret.
Forsikring
Bella Mallorca er medlem af Danmarks Rejsebureau Forenings (DRF) og har her igennem en udvidet ansvarsforsikring hos EUROPÆISKE REJSEFORSIKRING A/S, DRF medlemsnr.: A 0051.
Dækker forsikringen kun pakkerejser?
Alle priser er angivet inklusiv obligatorisk udvidet ansvarsforsikring. Den obligatoriske forsikring dækker følgende: »Afbestillings- og indbo-ansvarsforsikring« Forsikringsbestemmelse nr. 391A i Europæiske Rejseforsikring A/S, Frederiksberg Alle 3, 1790 København V., »Udvidet ansvarsforsikring« ved pakkerejsesalg samt indbetaling til den danske »Rejsegarantifond«. Præmien udgør 5% af lejebeløbet refunderes ikke i tilfælde af afbestilling. Bella Mallorca påtager sig intet ansvar overfor kundens person under lejemålet. I forbindelse med indgået lejeaftale er der ud over den obligatoriske afbestillings- og indbo-ansvarsforsikring, ikke tegnet nogen form for anden forsikring til dækning af person- eller tingsskader, som måtte opstå for kunden og dennes ledsagere under afvikling af lejemålet.
Sygdom, uheld og anden hindring på rejsen:
Hvis en rejsedeltager bliver syg eller kommer til skade på en rejse, er han/hun forpligtet til at afholde alle udgifter, der er forbundet med sygdommen/skaden, herunder læge, medicin, hospitals¬regninger, befordring, hjemrejse m.v. Man kan ikke forlange, at rejsens program ændres. Rejsedeltageren bedes medbringe gyldigt sygesikringsbevis og være bekendt med dækningsomfan¬get ved rejse i Mallorca (EU). For udlændinge på rejse gælder andre regler, som kan oplyses på bureauet. Fra 01.01.2008 er der kommet nye regler omkring dækningen af det gule sygesikringsbevis. Se den nye regler her:
Rejsegaranti og Pakkerejser
Hvis du har købt en pakkerejse (dvs. pakke bestående af fly samt hotel, feriebolig eller finca) er den omfattet af Rejsegarantifonden jf.lov 472 af 30. juni 1993 om pakkerejser. Bella Mallorca er medlem af rejsegarantifonden medlemsnummer: 2224. Se betingelser for Pakkerejser...
Reklamationer
Eventuelle reklamationer skal fremsættes overfor Bella Mallorca inden rimelig tid efter, at manglen er opdaget, dog senest 48 timer efter den indtrådte grund til klagen. Kunden er forpligtet til at indrømme Bella Mallorca en rimelig frist til at udbedre evt. mangler samt bidrage til at undgå forværring af evt. skader og minimere evt. tab for Bella Mallorca. Hvis udbedringen ikke er tilfredsstillende, skal dette omgående meddeles Bella Mallorca. I tilfælde af midlertidige funktionssvigt på installationer, såsom vaskemaskine, opvaskemaskine, TV-apparater, varmeforsyning, strømforsyning, vandforsyning og lignende gives ikke reduktion i lejen. Evt. lugtgener eller støjgener som skyldes udefrakommende aktiviteter f.eks. trafik, byggeaktivitet, larm fra beværtninger mv. giver som hovedregel ikke anledning til reduktion af lejeprisen. Ved manglende reklamation mistes retten til at påberåbe sig et erstatningskrav. Alle krav mod Bella Mallorca reguleres efter dansk ret og skal inden rimelig tid indgives for Bella Mallorcas værneting.
*Specielt for feriehuse hvor afh./udl. af nøgler sker via nøgleudleveringskontor på destinationen* Hvis der under opholdet skulle opstå fejl eller mangler, der måtte give anledning til reklamation, skal nøgleudleveringskontoret have besked med det samme, men henblik på at foretage udbedring. Dette skal ske inden for rimelig tid efter fejlen er opdaget, således at nøgleudleveringskontoret kan rette op på den eventuelle fejl/mangel. Ved reklamation direkte til nøgleudleveringskontoret, skal du sikre dig bevis herfor til senere brug, hvis ikke fejlen kan udbedres på stedet og du ønsker at rejse erstatning mod Bella Mallorca. Manglende reklamation på stedet, vil som hovedregel medføre tab af retten til senere erstatningskrav. Det fremgår af bekræftelsesmailen hvorvidt afh./udl. af nøgler sker via nøgleudleveringskontor på destinationen
Reklamation over en fejl/mangel som ikke kunne udbedres på stedet kan rettes skriftligt til Bella Mallorca, Sandløkken 27, 2791 Dragør eller ved udfylde blanketten: her »
Husk at oplyse bookingreference og en udførlig beskrivelse af problemet.
Ved evt. uenighed kan reklamationen indberettes til Rejseankenævnet. Bella Mallorca er medlem af Danmarks Rejsebureau Forening og derfor forpligtet til at opfylde kendelser, der er afsagt af Rejseankenævnet, eller anlægges ved dansk domstol, der i overensstemmelse med Retsplejelovens regler om værneting er stedlig kompetent. Bella Mallorcas værneting er Retten i Tårnby.
Feriebolig
Bestilling og betaling
Bestillingen er bindende og der er ingen fortrydelsesret, når reservationsgebyret er indbetalt. Reservationsgebyret udgør ca. 25% af rejsens pris. Reservationsgebyret tilbagebetales ikke i tilfælde af aflysning fra kundens side. Restbeløbet betales ved afhentning af nøgle til Bella Mallorcas nøglekontor på destinationen. Ved sin indbetaling af reservationsgebyret forudsættes kunden at have accepteret de på bekræftelsen anførte vilkår for rejsen. De i det endelige lejebevis angivne oplysninger og betingelser er gældende for aftalen. Det påhviler kunden at kontrollere rigtigheden af oplysningerne i fakturaen/bekræftelsen. Eventuelle fejl og misforståelser skal påtales omgående. Særlige aftaler skal fremgå af bekræftelsen for at være gældende.
Bella Mallorca tager forbehold for dobbeltbookning af ferieboligerne som følge af systemfejl eller mangelfuld indberetning fra ferieboligens ejer. Ændringer i bookningen skal meddeles kunden inden for 24 timer. Ved ændring af bookning skal kunden tilbydes anden tilsvarende feriebolig. Er den anviste feriebolig dyre end den bestilte feriebolig, påhviler det Bella Mallorca at betale differencen. Alternativt kan kunden hæve handlen og kræve reservationsgebyret betalt retur.
Depositum
Bella Mallorca opkræver et depositum på 1500 kr. - bl.a. som sikkerhed for, at boligen efterlades i ordentlig stand samt til dækning af evt. skader. Såfremt lejebetingelserne er overholdt, og Bella Mallorca har modtaget kundens bank/girooplysninger, tilbagebetales depositumet senest. 14 dage efter hjemrejse. Det påhviler kunden at oplyse bankoplysninger (konto- og registreringsnummer) sammen med bookingnummer straks efter hjemkomsten, således at Bella Mallorca kan tilbagebetale depositummet. Oplysningerne skal sendes til info@bellamallorca.dk.
Kunden er ansvarlig for alt, hvad der tilhører ferieboligen og hvor den obligatoriske rejseforsikring ikke dækker er kunden forpligtet til at erstatte alle selvforvoldte skader, der under opholdet evt. opstår på feriebolig og inventar. Ved skader på feriebolig og inventar er kunden forpligtet til straks at underrette Bella Mallorca. Erstatningen bliver trukket fra depositumet. Er depositumet utilstrækkeligt, bliver kunden tillige opkrævet differencen imellem depositumet og erstatningsbeløbet. Opdages der, efter kundens afrejse, skader/mangler vil disse blive udbedret for den pågældende kundes regning. Kunden frigøres ikke for betaling, selv om han p.g.a. force majeure (krig, strejke, naturkatastrofer, radioaktivt nedfald, aflysninger og lignende) bliver forhindret i at udøve sin brugsret.
Sengelinned, håndklæder mv.
Feriebolig indeholder som hovedregel sengelinned, håndklæder og viskestykker til fri afbenyttelse. Afvigelser vil fremgå af feriebolig beskrivelsen. Kunden skal selv medbringe Strandhåndklæder.
Husdyr
Husdyr må ikke medbringes i ferieboligen uden særlig tilladelse og skal altid meddeles. Medtages husdyr hvor det ikke er tilladt, betragtes det som kontraktbrud og medfører øjeblikkelig bortvisning.
Lejeaftale
Lejeaftalen angår den i lejebeviset anførte bolig med alt, hvad dertil hører. Beskrivelsen af ferieboligerne er foretaget af Bella Mallorca efter bedste evne, dog med ansvarsfrihed for Bella Mallorca, såfremt der i mellemtiden er indtrådt ændringer heraf. Såfremt en feriebolig lejes og bliver beboet af en gruppe, skole, institution eller lignende, skal dette anmeldes før lejemålets indgåelse og navnet på gruppen, skolen, institutionen eller lignende skal anføres på lejebeviset.
Lejeperiode
Lejemålet gælder for det på lejebeviset angivne tidsrum. Lejemålet starter som hovedregel på ankomstdagen tidligst fra kl. 15.00 og slutter på afrejsedagen senest kl. 10.00. Med mindre andet er aftalt.
Nøgleudlevering
Sted for nøgleudlevering/modtagelse til ferieboligen er individuelt og fremgår tydeligt i et tillæg til det gældende lejebevis. Såfremt lejer ankommer uden for normal åbningstid skal dette meddeles Bella Mallorca senest en uge før afrejse. Åbningstiden for det lokale nøgleafhentningskontor fremgår ligeledes af tillægget til lejebeviset. Bella Mallorca er uden ansvar så frem lejer ikke kan få udleveret nøglen som følge af manglende oplysning af ankomsttid.
Rengøring
Slutrengøring er obligatorisk på samtlige lejemål. Prisen på slutrengøringen fremgår af lejeaftalen. Lejemålet skal efterlades i ordentlig stand dvs. ryddet op og klargjort for rengøring. I tilfælde af forsømmelse kan Bella Mallorca foretage fradrag i depositum. Kunden er, hvor dette er anført, kontraktmæssigt forpligtet til renholdelse af det lejede og skal ved lejemålets afslutning overlade dette i ryddelig og rengjort stand. Evt. nødvendig rengøring vil kunne foretages for lejers regning.
Antal lejere
Ferieboligen må ikke uden særlig tilladelse bebos af flere personer end det i beskrivelsen angivne antal. Antal personer opgøres i det faktiske antal uanset alder. Bebos lejemålet af flere end det tilladte antal personer, betragtes dette som kontraktbrud, og lejemålet opsiges omgående uden yderligere erstatning for kunden.
Afbestilling
Reservationsgebyret returneres ikke ved afbestilling. Indgået lejemål kan ikke opsiges senere end 30 dage før ankomstdato. Ved eventuel senere afbestilling forfalder totallejen, såfremt ferieboligen ikke kan genudlejes. Ved eventuel genudlejning gælder samme regler som ved rettidig afbestilling. Indbetalt forsikringspræmie og gebyr refunderes ikke. Ombooking/ændring af lejebevis med tilhørende faktura er mulig indtil 60 dage før lejestart, der beregnes et ombookingsgebyr på DKK 500,-. Ombooking/ændring senere end 60 dage før lejestart betragtes som en annullering af indgået lejemål. Senere ankomst eller tidligere hjemrejse end angivet i lejebevis skal meddeles Rejsearrangøren men giver ingen refusion. Ændring af rejsetidspunkter skal meddeles Bella Mallorca. Ved sygdom og død gælder betingelser fra Europæiske Forsikring. Bella anerkender kun skriftlig opsigelse med mindre andet aftales.
Ansvarsfraskrivning
Bella Mallorca påtager sig intet ansvar i forbindelse med eventuel forekomst af insekter (f.eks. hvepse, ørentvister, myrer m.v.) i boligen.
Bella Mallorca påtager sig intet ansvar for pludselig opståede skader (f.eks. installationssvigt og brud, utætheder, forstoppede afløb etc.), men vil drage omsorg for, at skaden udbedres hurtigst muligt efter anmeldelsen.
Bella Mallorca påtager sig intet ansvar for udefrakommende gener som f.eks. larm i forbindelse trafik, bygningsaktivitet, naboer, restaurationer mv. eller lugtgener i forbindelse med f.eks. kloak eller stillestående vand.
Hotel
For de i det lejede hotelværelses deltagende hotel (er) optræder Bella Mallorca som agent - dvs. at det er hotellet (erne), der alene er ansvarlig for den korrekte gennemførsel af aftalen. Dette/disse selskabs (ers) betingelser og ansvarsbegrænsninger er derfor gældende.
Flytransport
For de i den købte rejse deltagende luftfartsselskab (er) optræder Bella Mallorca som agent - dvs. at det er luftfartsselskabet (erne), der alene er ansvarlig for den korrekte gennemførsel af transportaftalen. Dette/disse selskabs (ers) transportbetingelser og ansvarsbegrænsninger er derfor gældende.
http://www.airberlin.com/site/agb.php?LANG=dk
Billeje
Åbent køb
Hos Bella Mallorca kan din billeje afbestilles op til 24 timer før lejemålet starter, helt uden omkostninger. Ved afbestilling senere end 24 timer før lejeperiodens start koster det 250,- DKK. Afbestillingen skal ske gennem Bella Mallorca.
Hvad er inkluderet
I den, til Bella Mallorca, forudbetalte totalpris er inkluderet fri km, kasko-, tyveri- og ansvarsforsikring overfor 3. part, lufthavnsafgifter samt alle lokale skatter/afgifter. Bemærk at der er selvrisiko på forsikringerne. Maksimumbeløbet for selvrisikoen skrives på voucheren. Skader på tag, undervogn, hjul /dæk, ruder og bugseringsomkostninger er ikke omfattet af nogen forsikring. Er Bella Mallorcas selvrisikoannullering inklusiv afbrydelsesforsikring tilkøbt ved bestilling, tilbagebetales selvrisikoen også ved eventuelle skader på hjul/dæk, ruder, tag, undervogn og interiør i bilen. Vær opmærksom på at forsikringen kun dækker skader på bilen. Forsikringen dækker ikke skader på personer i bilen eller skader på/tab af personlig ejendom i bilen.Ved uheld hvor en tredje part er indblandet, skal det lokale politi ligeledes informeres og en politirapport skal medbringes til den lokale leverandør ved aflevering af bil. Afleveres politirapport ikke hæfter du selv for skaderne på bilen.
Frivillig ekstra forsikring
Personlig ulykkesforsikring (PAI) og lignende forsikringer tilbydes ofte mod merpris af biludlejningsselskaberne ved afhentning af bilen. Hvis du hjemmefra har tegnet en ordentlig rejseforsikring behøver du ikke disse forsikringer. I mange lande tilbyder udlejningsselskaberne også mod merpris forhøje dækningen på ansvarsforsikringen. Dette er helt frivilligt. Den ansvarsforsikring som allerede er inkluderet i Bella Mallorcas forudbetalte totalpris er efter vores opfattelse fuld ud tilstrækkelig.
Bemærk! Såfremt frivillige ekstra forsikringer, større bil kategori el.lign. accepteres med underskrift på udlejningskontrakten ved afhentning, modtager Bella Mallorca ikke reklamationer vedrørende dette efter hjemkomst. Læs derfor altid kontrakten nøje igennem inden du skriver under. Vær også opmærksom på at der skal betales skat af alt ekstra udstyr, f.eks. barnestol, ekstra chauffør, envejsleje m.v., som betales lokalt. Prisen på ekstra udstyr som opgives hjemmefra af Bella Mallorca er i lokal valuta uden lokal skat.
Personalet hos den lokale biludlejer vil i vid udstrækning forsøge at sælge ovenstående forsikringer til jer. Dette skyldes, at deres løn for en stor dels vedkommende er provisionsbaseret. Disse forsikringer er frivillige, og hvis i tegner nogle af disse forsikringer, har i dermed indgået en aftale med leverandøren, som ikke kan annulleres. Læs derfor alt grundigt igennem, inden i skriver under på noget. Hvis der er noget, som virker uklart, bør I ikke skrive under, før I er helt sikre på, at I har forstået indholdet af kontrakten. Du kan også træffe os vis det nødnummer som står på din voucher.
Selvrisikoannullering og afbrydelsesforsikring fra 195,- DKK
Du tegner selvrisikoannullering på reservationstidspunktet. Hvis du afbestiller din udlejningsbil senest 24 timer inden afhentning tilbagebetaler vi hele beløbet. Hvis bilen afbestilles inden afhentningstidspunktet refunderes hele præmiebeløbet. I tilfælde af skade betales selvrisikobeløbet som normalt til det lokal udlejningsselskab. Ved hjemkomst fremsendes dokumentation på at selvrisikobeløbet er debiteret på kreditkortet sammen med en kopi af skadesanmeldelse og udlejningskontrakt. Hvis du har kørt lovligt tilbagebetaler Bella Mallorca hele selvrisikobeløbet. Bemærk at refunderingen af en skade, først kan ske efter en kontrol med vor lokale leverandør er blevet gennemført. Det kan derfor tage nogle uger inden vi kan tilbagebetale udlægget for skaden.
Selvrisikoannulleringen gælder ikke hvis du på eget initiativ bringer bilen på værksted for reparation. Den gælder ej heller ved dæk skifte grundet punktering medmindre den lokale leverandør har godkendt dette.
Afbrydelsesforsikringen garanterer at lejeren i forbindelse med afbrydelse af rejse pga. sygdom får evt. ubenyttede dage i biludlejningsperioden refunderet ved hjemkomst. Kontakt os med en kopi af udlejningskontrakten samt dit holiday autos booking nr. og vi refunderer pengene. Lægeerklæring fra rejsemålet kræves.
Depositum
Ved afhentning af bil kræves et depositum. Depositumet stilles normalt med et internationalt kreditkort, f.eks. Visa, Mastercard, Diners Club, American Express eller Eurocard. Kreditkortet skal ha tilstrækkelig med kredit til at dække depositum beløbet og kortet skal være i hovedchaufførens navn (den person som står opgivet som chauffør i bestillingen og på voucheren).Beløbet vil fremgå af din voucher. OBS! Maestro, Dankort (uden VISA inkluderet) og alle typer elektron kort (fx VISA Electron) accepteres ikke.
Fly information ved afhentning i lufthavn
Bella Mallorca skal inden afrejse informeres om korrekt ankomsttidspunkt samt fly nummer på ankomst flyet, hvis bilen skal afhentes i lufthavn. Såfremt dette ikke oplyses Bella Mallorca inden afrejse, kan Bella mallorca ikke garantere eller kompensere for manglende bil. Hvis du skulle blive forsinket skal du meddele dette til Bella Mallorca. Har Bella Mallorca ikke modtaget nogen besked om forsinket ankomst, kan vi ikke garantere at du får den bestilte bil og er Bella Mallorca ej heller erstatningspligtig.
Afhentning efter kontortid
Hentes bilen udenfor det lokale kontors normale åbningstider, pålægger den lokale udlejer som regel et gebyr der betales lokalt. Dette gælder også hvis du ønsker at få bilen leveret udenfor den normale åbningstid.
Envejsleje (aflevering på andet kontor end hentet)
Ønskes bilen afleveret på et andet sted/kontor end afhentet, skal dette altid oplyses ved reservation. I visse tilfælde opkræves et gebyr for denne service "drop-off ". Gebyret oplyses ved booking, men betales lokalt.
Hotellevering
I visse tilfælde tilbydes hotelleverance. Dette skal bestilles ved bookningslejligheden. Ved de fleste tilfælde er der et tillægsgebyr for dette. Gebyret betales på plads til den lokale leverandør. Kontakt Bella Mallorca ved booking.
Barnesæder, tagbagagebærer etc.
Alt ekstra udstyr skal bestilles ved reservation af bilen. Gebyr for dette betales altid direkte til den lokale udlejer. Bella Mallorca er ikke ansvarlig for ekstra omkostninger ved evt. manglende levering af bestilt ekstra udstyr.
Minimumsalder & ekstra chauffør
Minimumsalderen for en chaufføren er 21 år. Maksimumsalder er normalt 70 år. Chauffører under 25 år skal i nogle tilfælde, også selv om minimumsalderen er under 25, betale et ekstra gebyr lokalt.
Ekstra chauffører betaler sædvanligvis et ekstra gebyr lokalt og skal skrive under på udlejningskontrakten ved afhentning af bilen.
Kørekort
Som minimum skal kørekortet have været gyldigt et år. Der kræves dansk eller internationalt kørekort.
Bil størrelser/typer
Reservationen bekræftes med kategori, ikke med specielt bilmærke/type. Bil kategorierne hos Bella Mallorca er ikke altid de samme som hos den lokale udlejer. Leverer den lokale udlejer en mindre bil størrelse (volumen- og udstyrsmæssigt) end den bestilte, tilbagebetaler Bella Mallorca differencen mellem kategorierne. Yderligere erstatning kan ikke pålægges Bella Mallorca.
Voucher
Som kunde har du ansvar for at kontrollere din vocuher lige så snart du får den. Voucheren sendes som en link via mail når beløbet for billejen er blevet trukket. Ved eventuelle ændringer opdateres voucherlinken. Eventuelle uoverensstemmelser skal umiddelbart meddeles til Bella Mallorca, så fejlen kan udbedres. Alle mundtlige aftale mellem Bella Mallorca og lejeren, skal stå på voucheren for at være gyldige. Den voucher som modtages fra Bella Mallorca, skal afleveres til den lokale udlejer ved afhentning af bil. Hvis denne ikke afleveres, har den lokale udlejer ret til at kræve sin normale udlejningspris for bilen, som normalt er væsentlig højere end den forudbetalte leje hos Bella Mallorca. Det samme gælder hvis bilen afleveres for sent samt ved frivillig opgradering til større kategori hos den lokale udlejer. Vær opmærksom på at lejen omfatter det antal døgn som står på voucheren, hvor et døgn regnes som en periode på 24 timer. Bilen skal derfor afleveres senest på samme tidspunkt som afhentet.
Eventuelle reklamationer
Eventuelle reklamationer angående standard på udlejningsbilen m.m. skal ske på udlejningsstedet til den lokale udlejer, så evt. fejl kan udbedres. Såfremt det ikke sker hurtigst mulig til den lokale udlejer og/eller bliver påpeget gennem et opkald til Bella Mallorca, accepteres ikke reklamationer omkring dette efter hjemkomst. Ved eventuel reklamation til Bella Mallorca bedes du gemme udlejningskontrakten og indsende en kopi samt skriftlig redegørelse derom til Bella Mallorca. Bella Mallorca fungerer udelukkende som formidler for de respektive biludlejningsselskaber. Ved afhentning af bilen udfærdiges en særskilt kontrakt med det lokale biludlejningsselskab. Læs denne grundigt igennem så du forstår indholdet inden du skriver under. Ved eventuelle uoverensstemmelser gælder vilkårene på denne kontrakt. Bella Mallorca er ikke ansvarlig for eventuelle tyverier, skader eller ulykkeshændelser udenfor Bella Mallorcas kontrol. Ligeledes er Bella Mallorca ikke ansvarlig for eventuelle ekstraomkostninger under rejsen p.g.a. forsinkelser i levering, udsolgt bil størrelse, skader på udlejningsbilen mm. Vi dækker ikke evt. udgifter hvis du taber eller glemmer at aflevere bilnøglen. Bella Mallorca dækker ej heller evt. udgifter såsom måltider, hotelovernatninger osv. som kan tilkomme ved uheld med bilen. Reklamationer til Bella Mallorca skal fremføres skriftligt hurtigst mulig, og senest 2 måneder efter hjemkomst.
Bella Mallorca tager ikke ansvar for eventuelle bøder man får i løbet af lejeperioden. Disse betales direkte til bødeudstedelse myndighed. Venligst bemærk at leverandøren ofte kræver et administrationsgebyr for at formidle kontaktoplysninger til bødeudstedelse myndighed.
Forbehold for prisændringer
Oplysninger om priser/gebyrer på ekstra chauffører, chauffører under 25 år, barnestole, lokale skatter, frivillige ekstra forsikringer mm., er kun vejledende. Bella Mallorca er ikke ansvarlig for ændringer af disse gebyrer og priser.
For de i den lejede bils deltagende udlejningsselskab (er) optræder Bella Mallorca som agent - dvs. at det er udlejningsselskabet (erne), der alene er ansvarlig for den korrekte gennemførsel af aftalen. Dette/disse selskabs (ers) transportbetingelser og ansvarsbegrænsninger er derfor gældende.
Prisgaranti
Det er Bella Mallorcas målsætning at kunne tilbyde dig de bedste priser på markedet. Derfor kontrollerer vi regelmæssigt markedspriserne for at opretholde de laveste priser. Hvis du mod forventning skulle finde en billigere bil inden afrejse, matcher vi prisen og giver dig 100 kr i findeløn. Aftalen gælder kun hvis du allerede har booket bilen hos os, samt at prisen er fundet hos et firma som følger den danske forbrugerlovgivning. Prisen skal endvidere gælde samme bilkategori, samme udlejningsperiode og samme vilkår. Aftalen gælder kun normale udsalgspriser og ikke kampagnepriser eller rabatterede priser.